热点资讯 | 海蕴受邀在安永“普惠向美技术向善——AI赋能客户经理，实现普惠金融业务增长”专题研讨会做嘉宾分享

2023-01-18 16:46

当前国内商业银行面临市场细分不足、产品竞争同质化等多重挑战，随着大数据、个性化推荐算法等技术的发展及应用，粗放式运营时代已成为过去，“一企一策”的精细化、精准化运营将成为普惠金融业务发展新诉求、新机遇、新挑战。利用科技赋能，精准识别目标客群，精准配置产品，并深入挖掘客户价值，才是商业银行在行业转型升级过程中向数字化、智能化持续高质量发展的关键。

在此背景下，安永于2023年1月12日举办了“普惠向美技术向善——AI赋能客户经理，实现普惠金融业务增长”线上研讨会，安永金融咨询团队介绍了最新的普惠小微客户综合经营管理实践方案。

150多位来自银行、证券、保险、金融科技等相关行业的嘉宾和专家出席了本次研讨会，大家踊跃留言互动，就普惠金融领域深入交流，分享专业经验。研讨会在互通互享的友好氛围中圆满落幕！

安永1大中华区金融服务合伙人刘静如女士为本次研讨会致欢迎辞。

刘静如女士指出，普惠金融是当前行业的热点话题，其本质是让市场上更多的小微、科创、三农、新市民等客群主体享受到优质便捷的金融服务。提升普惠金融业务的客户经营能力、市场洞察能力和产品服务能力，寻求稳健经营和业务增长的平衡点，目前已成为行业普遍的发展诉求。

安永1大中华区金融服务经理胡睿轩先生为研讨会带来普惠金融发展政策解读。

胡睿轩先生表示，普惠金融业务发展受宏观政策与规划影响，经历了从规模扩张到质效并举的发展阶段，高质量发展成为主题曲。监管政策扶持有两大导向：其一强调“无接触”、“线上化”服务，要求充分利用信息共享；其二要求构建多层次综合服务体系的关键基础设施建设。

安永1大中华区金融服务高级经理王洁静女士为研讨会带来名为“普惠金融小微客户智慧经营”和“知识图谱在小微客户经营中的应用”的专题演讲。

王洁静女士展示了安永普惠金融数字化赋能框架，分享了“1+4+5+N”数据科技赋能普惠金融客户营销解决方案，并结合银行业实践案例介绍如何借助数据科技赋能普惠小微客户经理队伍。王女士同时指出，知识图谱技术在银行中可广泛用于信贷风控、精准营销、业务流程优化等方面，并给出了“4+3+1”安永银行业知识图谱体系框架。

在嘉宾分享环节中，中国建设银行上海市分行营业部普惠金融事业部总经理茅安敏先生，携手合作伙伴上海海蕴女性创业就业指导服务中心理事长/创始人杨震先生，为大家介绍了普惠金融产品的设计理念，强调了女性创业者群体作为普惠客群的一部分能够与银行达成双赢，彰显了普惠金融的社会意义，也为银行业普惠金融的发展拓展了新思路。