创业女性 | 创“懿”有方，复工复产，“疫”不容辞！

为了响应上海市中小企业积极加快复工复产号召，海蕴对近百位女性创业者进行电话访谈，旨在对女性企业复工复产情况进行调研并分享经验、给予建议。

受访的绝大部分女性企业均在疫情中受到了或多或少的冲击，这些企业中大部分从事现代服务业，其中约有1/2从事教培行业，约1/3从事线下活动策划、家装设计进出口贸易等，除此之外还有一些对线下消费依赖度极高的企业，例如酒店旅游行业，受冲击最大，目前业务处于全面暂停状态。

但从访谈中发现，受访女性企业中有部分提供咨询服务的企业由于企业本身就是以线上提供咨询服务为主业，还有从事健康服务企业可以提供疫情期间的防疫物资，企业形成逆势增长，因业务需要，近期有大量人员招聘需求。

目前受访女性创业企业复工复产情况可总结为以下几个方面：

1、复工进度

截止至3月31日，在接受访问的女性企业中，64%的企业已完成全员复工，但有16%仍未开始复工。

在已经复工的企业（包括全员复工和部分员工复工）仅有两成企业完成了全员线下复工，绝大多数的企业采取线上线下协同复工。

2、营收业绩

教育行业创业女性反馈平均情况为企业营收大致为同比1/3，极端情况业绩仅为去年同期1/7。旅游服务行业相关从业女性的业务全面搁浅，其他行业也大多有不同程度的下滑。

涉及到海外贸易的企业例如红酒等消费品外贸均受到不同程度受到影响，企业营收额总体呈大幅下降势态。

涉及工业配件生产的实业型企业大多已经复工生产，并未受到大的影响，但遇到一定的零配件采购困难。

但有少量企业原本身业务就是在线上开展或涉及医疗物资提供故未受到影响并逆势增长，但因服务需求增加和承接的人力不足问题，遇到招聘和培训方面的难题。

3、心理状态

半数以上的女性创业者面对长期不确定的疫情影响所造成的营业额下滑与员工流失对其经营信心产生了一定的影响，并缺乏积极应对的措施，部分虽然现在仍选择坚持，亟需对公司未来发展进行重构规划以及面对不确定的焦虑感给予积极的心理辅导。

更值得关注的是，受访的创业女性，大部分已经成家，尤其需要面临孩子需要居家上网课照顾和兼顾企业复工的双重压力，需要社会给予更多的关注。

4、危机管理

欣慰的是，也有近三分之一的企业成功“自救”，在疫情期间积极去做力所能及的努力，例如开拓线上运营，完善更新公司产品，提前做公司2020年一整年的目标规划等等，更有一些女性企业与女性社会组织在疫情面前展现出了企业社会责任，向社区或前线捐赠防疫物资，并采取多样化的员工关怀措施积极履行社会责任。

通过对收集受访女性企业疫情期间所遇到的困难与问题进行了总结提炼，发现除了疫情带来的外部危机——，线下消费能力降级、线下活动暂时中止以外，还暴露出了企业潜在的问内部问题——对政府相关扶持政策缺乏了解，企业电子化办公程度较低，员工线上办公效率降低等问题。

1、线下消费能力降级

疫情发生后，传统餐饮、零售、酒店、旅游、娱乐、交通运输等行业受到重创，线下场景几乎全面停滞。据统计，疫情期间旅游行业、外出娱乐等行业约75%的消费者彻底取消支出，约17%的消费者减少了支出。在本次调查中从事酒店旅游业的企业被迫停业，现在仍未复工，零售业尤其是进出口贸易企业受到很大冲击。

2、线下活动暂时中止

在女性创业服务行业中占比最多的教培行业不得不将线下培训转换为线上网课形式，调查显示，七成以上的女性创业者表示线上授课的教学效果远不及线下明显，更有近1/3的企业表示在疫情前根本没有线上授课经验，也缺少线上平台资源与运营经验。

其中幼儿培训类女性企业中仍处于未复工状态，由于无法开展业务而无法复工，前景堪忧。

1、对政府相关扶持政策缺乏了解

为进一步纾解受疫情影响的中小微企业经营困难，积极推动有序复工复产复市，上海市政府积极出台了相关扶持政策。

但近半数的女性企业对这些相关扶持政策表示仅为表面知晓层面，缺乏深入解读和主动申请的积极行动。

2、企业信息化程度较低

在新冠肺炎疫情的影响下，2020 年的春节假期被一次又一次延长，不少企业被迫选择线上复工，官方数据显示国内有上千万家企业、将近两亿人次在家办公，也造就了这一时期中，企业纷纷采取远程交流、在线协作的方式开展工作。在受访企业中，有近半数的女性企业表示虽然有一些协同软件提供了远程沟通的便利，但企业没有进行过数字化的部署，业务流都还是在线下，在短期内无法将线下业务完全搬到线上，阻碍了经营活动的有效开展。

3、员工线上办公效率降低

根据本次访谈发现，近八成的女性企业表示在家在线办公效率远不及在公司办公，除了电子化办公不够普及要从头学习如何充分利用办公软件去提高在线办公效率，还由于领导和员工还未建立“不见面雇佣”的信任关系，其企业的制度和上层的领导力也不允许领导不见面的情况下清晰传达业务目标，员工间的凝聚力在线上无法得到培养。

4、公司商业模式不清晰，顶层架构不完整

能持续盈利才能壮大企业，商业模式不清晰，“变现难”是目前大部分创业公司普遍存在的焦虑，这次疫情也一剂催化剂，同时加速暴露出多数受访企业因在业务、运营、财务等方面设置不够完善而出现的各种问题。

面对突如其来的疫情，通过访谈了解虽然女性企业大部分都遇到了不同程度的冲击，但绝大多数仍在坚持，主动承担起企业应有的社会责任，调查中有八成以上来自各个行业的女性企业的领导人都坚持没有裁员，在业务量较少的时候仍以发放底薪的方式来与员工共渡难关。

结合上文提到的现状问题和部分创业女性的实践经验，建议创业女性在与疫情做长期的攻坚战时，考虑“内外兼修”的组合策略。

1、积极了解政府扶持政策

除了税收、社保方面的普惠政策外，面对企业经营的资金难问题，上海市政府出台了9方面26条金融举措，特别在中小企业金融扶持方面投入了很大力度。建议积极通过政府官方政策平台定期了解最新政策，并积极咨询，符合条件的企业尽可能积极申请为企业缓解燃眉之急。

2、做好风险防控

面对目前的情况，企业也需要评估自身的发展风险，并做好积极防控。一方面资金是企业的血液，面对不确定的发展环境，建议创业女性提前做好财务规划保障企业“血液”不断流。一方面因为疫情造成的合同履约以及员工关系都需要专业的法律保障，目前很多政府部门包括妇联都组织了不同的法律主题在线课程，甚至还有公益的法律咨询服务，希望创业女性能认识在可能存在的法律风险，并通过学习和专业律师的咨询做好提前防控。

3、重视心理健康

同时不可忽视的是创业者本身的心理调适能力，面对发展和家庭责任的双重压力，建议女性创业者有自我觉察的意识，注意自身的心理健康，必要时通过妇联等部门的公益心理咨询热线获取帮助。

4、从线下“停工”到线上“练功”

企业可以利用停工期间组织职工开展职业培训、提升劳动者技能水平，上海市人社局也出台了支持线上职业培训的相关政策，帮助企业把线下“停工”转变为线上“练功”，形成学习型组织的企业文化，为企业的未来增长做好能力储备。

5、系统化管理、标准化流程

可以利用疫情期间项目减少产生的空闲时间学习使用管理工具：例如OA系统等流程平台来进行日常行政批复，留住档案资料，服务经验保留。定期对项目进行系统梳理。甚至可以对自身的明星项目做总结归纳提升，赋予其更高价值。

6、积极开展企业数字化/信息化部署

疫情为远程办公制造了“临时性刚需”，等到疫情结束后，大多数企业还是会回到线下，但远程办公模式也因其高效性，尤其适合一些应急性或受限于距离的场景。据调查显示，在疫情爆发前就已经普及远程办公的企业受到的冲击与影响都远远小于仅固定场所办公的企业。不仅是办公沟通，企业也需要思考经营业务流的数字化，加速企业的信息化部署，疫情是突如其来的偶然，却也给企业带来了警示，未来不论是否受制于疫情，企业如何将内部管理，业务开展，客户管理等业务都实现高效信息化管理是面向这个高速发展时代的不可绕过的主题。

7、重构商业布局与顶层架构

疫情如同企业的试金石，受访的需要企业在商业模式上布局的瑕疵都加速被暴露了出来，因此广大女性创业者可以利用疫情期间提升自我，着重学习商业思维，通过重构商业布局与顶层架构来度过难关。

1、线下业务转型线上运营

针对服务行业占大头的教培类女性企业，由于培训市场疫情期间招生线下无法进行，大部分从业者都纷纷选择了开展线上课程。但线上课程的开展并不是简单将传统的老师授课搬到线上，一方面需要选择甚至开发适用的技术平台，需要结合线上的特点重新调整授课方式和与学员的交互模式，也需要对课程进行专业的录制与制作，这对传统的线下教培企业来说是很大的挑战；但是面对疫情的影响和市场的需求，建议企业积极探索业务的线上转型，初期可使用现成的在线课程工具，并多学习优质的在线课程的成功因素，在成本控制的情况下小步快走不断迭代打造符合市场需求的线上内容产品。

2、传统营销方式转战线上

由于传统的线下宣传方式推广力度有限，影响范围狭窄，建议积极探索线上营销运营手段利用线上秒杀，线上试体验等活动让利客户群体，一方面形式新颖活泼，更具吸引力，另一方面可以利用网络的力量增加自身企业的曝光度、公众平台的流量。

另外，特别是面对图文类内容已经形成了大量头部的情况，短视频、直播正迎来新的流量红利，4.1日“老牌网红”罗勇浩抖音直播PK“带货一姐”薇娅淘宝直播成了全民热议的焦点话题。“不会卖货的企业CEO不是一个好主播”，老板的噱头吸引了大批流量，创业女性可以尝试在布局短视频和线上直播进行破局。

3、与众人行，助人自助

最后，建议广大女性创业者们加强交流合作，通过创业女性服务平台和社群互相交流发展中的困难、分享经验。并也能在当中获得更多的业务拓展资源及合作机会。平台社群中更丰富的信息和多元化的经验交流可以帮助女性创业者打开世界观，突破圈层，链接到其他不同行业的女性企业家，同时在心理上也能获得创业姐妹们的理解支持和温暖，在疫情焦虑时期，通过人与人之间的真诚交流来完善自我认知、摆脱情绪内耗，共同度过难关！